מימון זכויות מול חברות התעופה הישראליות והבינלאומיות

אחד הדברים הכי מייאשים ומדכאים שיכולי להתרחש הוא איחו משמעתי בזמן הטיסה שלכם, בעיקר אם אתם כבר בשדה התעופה ולא ידעתם על כך מראש, ואף גרוע מכך הוא מצב בו הטיסה בכלל מתבטלת וכעת עליכם להתמודד עם איתור מהיר של טיסה חלופית.

​

לאחר שבמשך מספר שנים חלה עלייה תלולה בכות התביעות והתלונות של נוסעים ישראלים נגד חברות תעופה שונות בדיוק בנושאים הללו, החליט חבר הכנסת אחמד טיבי לקדם ולחוקק את חוק שירותי תעופה הידוע גם בשם חוק טיבי על שמו.

 

חוק שירותי התעופה מציין מתי מגיע לנוסע פיצוי בגין איחור בטיסה או ביטול טיסה, מה הנוסע זכאי לקבל בשדה התעופה, מתי יש הגנות לזכות חברת התעופה, ומתי מגיע פיצוי נוסף על ההטבות שחברת התעופה מעניקה בשדה התעופה עצמו.

 

במסגרת ההטבות והפיצויים בשדה התעופה נציין שאם האיחור בטיסה הוא עד שעתיים, הרי שאין חובת פיצוי לנוסע. כמו כן אם חברת התעופה מוכיחה כי מדובר באירוע של כוח עליון או חריג דוגמת מזג אוויר סוער במיוחד, תקלה מכנית או טכנית חריגה שפוגעת במטוס או מסכנת את הטיסה עבור הנוסעים וכן הלאה.

 

במידה ואין את כל אלו ויש עיכוב בטיסה בפרק זמן של עד 5 שעות, הרי שחברת התעופה חייבת להעניק לנוסעים מזון ושתיה ביחס לזמן ההמתנה בשדה התעופה וכמו כן שתי שיחות טלפון ומשלוח הודעה בפקס או בדוא"ל באמצעים שיעמידו לרשות הנוסעים.

 

אם האיחור בטיסה עולה על 5 שעות ומדובר בשעות הלילה, אז חברת התעופה מחויבת לספק שרותי לינה ואף הסעות לבית המלון עבור הנוסעים. גם כאן יש סייגים ותנאים אך זהו התנאי הבסיסי למצב זה. כמו כן על חברת התעופה לאפשר לנוסע לקבל החזר על כרטיס הטיסה שלו או להסכים לטיסה חלופית מטעם חברת התעופה. המצב הוא או\או ולא גם וגם.

 

כעת מגיע הרגע הבעייתי מכולם. המצב בו טיסה מבוטלת. במידה ומדובר על התראה של שבועיים ויותר, הרי שחברת התעופה איננה חייבת לפצות את הנוסעים. במידה והדבר נעשה בשדה עכב איחור של 8 שעות ויותר בהמראה, הרי שללקוחות מגיעים כל הפיצויים הקודמים וכן פיצוי בגין ביטול טיסה שהוא במסגרת תביעה מבית המשפט או ישירות לחברת התעופה.

 

ההמלצה היא לנסות ישירות מול חברת התעופה שכן החברות מכירות את החוק ולכן אם הן יודעות שהנימוק שלהן לא יעמוד בבית המשפט הן ישלמו פיצוי בגין ביטול טיסה שמוסכם בינכם לבינם ולא יגררו למשפט שיכלול הוצאות משפט ואולי פיצוי גבוה יותר אם יפסידו בהליך. עבורכם זו דרך פשוטה ומהירה יותר להגיע להסדר מול חברת התעופה וגם זה יתרון.